Политики и правила

Отель Metro City — отель для некурящих. Для удобства гостей за пределами здания предусмотрены специально отведенные места для курения.

Нет, проживание с домашними животными в отеле Metro City запрещено в целях обеспечения комфорта, гигиены и безопасности всех гостей.

Отмена бронирования возможна в соответствии с типом бронирования. Бесплатная отмена бронирования возможна в течение указанного периода, за позднюю отмену бронирования может взиматься плата.

Да, дети приветствуются. Семейные номера, дополнительные кровати и удобства для детей обеспечат комфортное проживание.

Гости должны предъявить действительное удостоверение личности или паспорт при регистрации заезда. Все имена, указанные в бронировании, должны совпадать с данными в предъявленном удостоверении личности.

Гости младше 18 лет должны находиться в сопровождении взрослого. Отель может потребовать согласия родителей для несовершеннолетних, проживающих без сопровождения взрослых.

В целях безопасности посетители должны зарегистрироваться на стойке регистрации, и им может быть разрешено находиться только в общественных зонах.

Отель Metro City гарантирует конфиденциальность всей информации о гостях и ее использование только для бронирования, выставления счетов и обслуживания.

Гостей просят уважать других посетителей, поддерживая разумный уровень шума, особенно в ночное время.

Да, потерянные вещи хранятся в надежном месте на стойке регистрации. Гости могут обратиться за информацией о потерянных вещах в любое время во время или после проживания.

Да, в отеле круглосуточная охрана, видеонаблюдение и доступ в номера для обеспечения безопасности.

Нет, все номера предназначены для некурящих. Курение разрешено только в специально отведенных местах на открытом воздухе.

Условия отмены групповых бронирований могут отличаться. Гостям следует связаться с отелем напрямую для уточнения правил.

Да, нарушение правил отеля, например, курение в номерах или нанесение ущерба имуществу, может повлечь за собой штрафы или дополнительные расходы.

Гостям может потребоваться оплатить ущерб, дополнительные услуги или любые неоплаченные расходы, возникшие во время проживания.

Да, гости могут запросить особые условия проживания, которые будут рассматриваться руководством отеля в каждом конкретном случае.

Да, посетители приветствуются в общественных зонах, таких как холл, ресторан и бизнес-центр, но должны соблюдать правила отеля.

Да, аварийные выходы, пожарная сигнализация и планы эвакуации четко обозначены для обеспечения безопасности гостей в случае возникновения чрезвычайных ситуаций.

Да, отель призывает гостей немедленно сообщать о любых жалобах, чтобы сотрудники могли оперативно и эффективно решать проблемы.

Некоторые правила могут быть изменены для VIP-гостей или в особых случаях с одобрения руководства и при наличии такой возможности.