Правила отмены

В отеле Metro City мы понимаем, что планы поездок могут меняться. Настоящая Политика отмены и возврата средств описывает условия, при которых бронирование может быть отменено или возвращено, чтобы обеспечить ясность и справедливость для всех гостей.

Гости могут бесплатно отменить бронирование за 24 часа до запланированного времени заезда. Отмена бронирования в течение этого бесплатного периода не влечет за собой никаких сборов.

В случае поздней отмены бронирования менее чем за 24 часа до заезда отель оставляет за собой право взимать плату за одну ночь проживания в качестве штрафа.

В случае неявки (неявки без предварительной отмены) с гостя будет списана полная сумма бронирования, поскольку забронированный номер остается недоступным для других гостей.

Предварительно оплаченные и невозвратные бронирования не подлежат отмене или возврату средств ни при каких обстоятельствах. Гостям рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями бронирования перед подтверждением такого бронирования.

Возврат средств, если таковой предусмотрен, осуществляется с использованием первоначального способа оплаты. Время обработки возврата средств зависит от банка или платежной системы гостя и обычно составляет от 10 до 21 рабочих дней, прежде чем средства поступят на счет.

Отель Metro City оставляет за собой право применять данную политику ко всем бронированиям, сделанным напрямую или через сторонние платформы. По любым вопросам, касающимся отмены бронирования или возврата средств, гостям рекомендуется обращаться непосредственно в отель.